【必一運(yùn)動(dòng)bsport體育科技消息】近日,有汽車博主透露,澳大利亞一位擁有近百萬粉絲的女網(wǎng)紅在試駕小鵬G6時(shí),因銷售人員不當(dāng)言辭導(dǎo)致體驗(yàn)極差,最終放棄購車計(jì)劃。據(jù)悉,該消費(fèi)者原本與男友興致勃勃前往體驗(yàn)小鵬G6,銷售人員在展示無人自動(dòng)泊車功能后,陪同其上路試駕。然而,在駕駛過程中,銷售人員一句“What are you doing?獢?I糝姺晛劾髢+?鶨?朇:藪??誫?e_?#O”的質(zhì)疑語氣令其感到不被尊重,當(dāng)場情緒受挫,購車意愿驟降。
小鵬G6

事件經(jīng)汽車博主曝光后引發(fā)熱議。博主指出,若非此次服務(wù)插曲,該消費(fèi)者很可能已成為小鵬車主,側(cè)面反映出銷售團(tuán)隊(duì)專業(yè)培訓(xùn)的重要性。小鵬汽車副總裁@托馬斯電火車 迅速回應(yīng),表示已將該情況轉(zhuǎn)達(dá)澳大利亞銷售負(fù)責(zé)人,并希望為這位“尊貴的小鵬準(zhǔn)車主”提供再次服務(wù)的機(jī)會(huì)。隨后,自稱小鵬澳洲市場部門的員工透露,此事實(shí)為數(shù)月前發(fā)生的舊聞,涉事銷售人員已被處理,且公司已重新邀請(qǐng)?jiān)撓M(fèi)者再次試駕。@托馬斯電火車 最新表態(tài)稱,已向其致歉并祝愿試駕滿意,期待她最終購入心儀車輛。

據(jù)報(bào)道,小鵬G6作為品牌在海外的重點(diǎn)車型,近期在全球市場試駕熱度持續(xù)攀升。2025款車型上市后,其單日試駕量一度刷新品牌紀(jì)錄。然而,此次事件也暴露出跨國市場中本地化服務(wù)細(xì)節(jié)的短板,折射出國產(chǎn)新能源汽車全球化進(jìn)程中,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化與文化適配的重要性。
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